La livraison

Je ne connaissais pas la boutique en ligne, EASYTECS. Il y avait donc là une inconnue sur la qualité du service en ce qui concerne le sérieux de la livraison.

Lors de la commande, j'avais reçu toutes les informations pour pouvoir effectuer le virement international (code BIC et n° IBAN).

J'ai effectué le virement le 11/07 au soir: disons le 12/07. Même à l'intérieur de la zone Euro, un tel virement prend du temps pour arriver sur le compte du destinataire. Le 18/07 au soir, j'indiquais par mail à EASYTECS. que j'avais effectué le virement, question d'obtenir subtilement un feed-back (il n'y a pas de possibilité de suivi du statut des commandes sur leur site). Le lendemain matin, je recevais une réponse m'invitant à patienter: le paiement ne leur était pas encore parvenu. Bon point, donc, en matière de réactivité.

Le 20/07, je recevais un e-mail signalant l'envoi par DHL, bon point donc, avec l'impossibilité de suivre le tracking avant 1 ou 2 jours, merci DHL, j'aurai sans doute le colis avant que le système de suivi d'expédition ne soit initié. Le 24/07, le système de tracking signale un retard et suggère de contacter le service clientèle de DHL, ce que je fais... alors que le colis venait d'être livré à la réception de l'immeuble.

Le soir, je déballe impatiemment. OK, le DS207 est bien le modèle à 128 MB RAM, mais les disques ne sont pas ceux que j'avais commandé: j'avais commandé des WD5000YS et j'ai reçu des WD5000ABYS Yell.

En ce qui concerne les différences, citons en vrac, sur base des specs de Western Digital:

  • le MTBF du WD5000YS est de 1,2 million d'heures contre 1 million d'heures pour le WD5000ABYS
  • le  WD5000YS appartient à la nouvelle génération RE2 de disques Western Digital, intégrant une meilleure tolérance aux vibrations, alors que le WD5000ABYS appartient à la génération précédente, la RE (même s'il semble que WD aurait stoppé la fabrication des RE2 et soit revenu aux RE).
  • le WD5000YS est plus rapide, avec un "Read Seek Time" de 8,7 ms contre 8,9 ms pour le WD5000ABYS, et un "Track-To-Track Seek Time" de 0,6 ms contre 2,0 ms 
  • plus ennuyeux, le WD5000YS est repris sur la liste de compatibilité du Synology DS207 et le WD5000ABYS n'y figure pas
  • enfin,  les prix semblent différents: sur les divers sites Internet consultés, le WD5000ABYS était généralement moins cher (de 8,- € à 12,- €).

J'ai écrit à Easytecs pour demander à recevoir des WD5000YS: la réponse était "plus de tels disques chez nos fournisseurs qui nous disent que les WD5000YS sont remplacés par les WD5000ABYS, si vous n'êtes pas content, renvoyez-les". J'ai donc renvoyé les disques en leur e-maillant le montant à me rembourser (prix des disques + frais d'envois) et ai renvoyé les disques. Reste à attendre le remboursement.

J'ai trouvé un revendeur de WD5000YS en Belgique: RedCorp. Les disques y sont quand même 14,38 €/pièce plus chers (ils ne vendaient pas de Synology, raison pour laquelle je n'y avait pas acheté les disques malgré le fait qu'ils soient localisés en Belgique, ce qui facilite d'éventuels recours à la garantie). Paiement par virement effectué jeudi, reste à attendre la réception...

Les disques sont finalement arrivés le 9/08. Ils ont été fabriqués le 28/06: les fournisseurs d'Easytecs les ont mené en bateau, les disques continuant bien à être fabriqués.